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      那些表情嚴肅、雙唇緊閉、說話速度不緊不慢但語氣卻非常堅定的客戶通常更為理智。與這些客戶溝通時，銷售人員最好把話題集中到與銷售有關的內容上，不要東拉西扯。對于這些客戶提出的問題，銷售人員要給予自信而堅定的回答，若是你的回答模棱兩可、躲躲閃閃， 那么他們肯定會懷疑你，當然也不會有什么好結果。
      手勢是人們在交談時最顯眼也是最常用的身體語言，商談時若客戶不停地記錄內容，或把筆放在嘴巴旁邊，做出思考的動作，這通常表示的是一些積極的意愿。

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